Política de envío

El texto proporcionado no contiene la palabra "Purrmuff" en ninguna parte. De todas formas, aquí tienes el texto completo tal y como lo facilitaste, organizado y listo para su uso:

Zonas de envío

1. Realizamos envíos a casi todo el mundo. Si tu país no aparece en el proceso de compra, escríbenos a gutnn21@gmail.com y lo consultaremos.

2. Plazos de entrega

El plazo total estimado de entrega es la suma de dos fases:

• Preparación del pedido: 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

• Envío: 9 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén.

El plazo total estimado es de hasta 12 días hábiles desde la confirmación del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos festivos.

Estos plazos son estimaciones. Pueden verse afectados por causas ajenas a la Tienda, como aduanas, festivos locales, condiciones meteorológicas, huelgas, periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.) o retrasos del transportista. En cualquier caso, y salvo que se acuerde otra cosa, la entrega no superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido, conforme a la normativa de consumo aplicable.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de finalizar la compra, y se suman al precio de los productos.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar información actualizada en la web del transportista. Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

5. Dirección de entrega

Eres responsable de introducir una dirección completa y correcta, con teléfono de contacto. Si el pedido se devuelve o no puede entregarse por un error en los datos, podremos cobrarte los costes de reenvío. Si detectas un error, avísanos cuanto antes: solo podremos modificar la dirección antes de que el pedido salga de nuestro almacén.

6. Aduanas, impuestos y aranceles

• Unión Europea: el IVA aplicable se calcula e incluye en el proceso de compra, o se indica claramente durante el mismo.

• Fuera de la UE: tu pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas de importación en tu país. Estos cargos los fija cada autoridad aduanera y no están incluidos en el precio. Su pago corresponde al destinatario, y no controlamos ni podemos estimarlos de antemano.

Si rechazas el paquete por no querer pagar estos cargos, podría considerarse un pedido no entregado por causa del cliente, y podremos descontar los costes de envío y devolución en caso de reembolso.

7. Entrega y transmisión del riesgo

Los riesgos de pérdida o deterioro del producto pasan a ti en el momento en que tú, o un tercero que designes (distinto del transportista), toméis posesión material del producto.

8. Pedido retrasado, perdido o dañado

• Retraso: si pasados 15 días hábiles después de recibir el email de "enviado" no has recibido tu pedido, contáctanos en gutnn21@gmail.com indicando tu número de pedido y lo investigaremos con el transportista.

• Paquete perdido: si el transportista confirma la pérdida o el pedido no llega en un plazo razonable, te ofreceremos el reenvío o el reembolso íntegro.

• Producto dañado o incorrecto: avísanos en un plazo de 7 días desde la recepción, con fotografías del producto y del embalaje, y lo resolveremos con reenvío o reembolso.

Todo ello se entiende sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor, incluida la garantía legal de conformidad.

9. Envíos en varios paquetes

Si tu pedido incluye varios productos, podrían enviarse por separado y llegar en fechas distintas. No se cobrarán gastos de envío adicionales por ello.

10. Derecho de desistimiento y devoluciones

Las condiciones de devolución y el derecho de desistimiento (14 días naturales para consumidores de la UE) se detallan en nuestra Política de devoluciones.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío:

• Email: gutnn21@gmail.com